A sua estratégia analítica digital pode estar a dificultar a CX

As organizações estão a ter dificuldades em aceder à inteligência digital de uma forma significativa e eficaz.

A razão?

Demasiados recursos alocados ao ´tagging´ Os dados recolhidos raramente estão ao nível individual do cliente. Organizações focam-se em dados comportamentais vs experienciais Análise em silos, dificultando a obtenção de uma visão conjunta Organizações incapazes de processar dados em tempo real Fonte: SAS

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: